近期，陕西司法微信公众号将集中刊发一批全省各级司法行政机关倾听民声、服务群众的报道和相关作品，让“陕”光时刻映照三秦大地、激励奋进步伐。

　　2017年5月，铜川市法律援助中心在全省首创“专家门诊”服务，历经八年深耕，该中心坚持在拓展服务外延，提升服务质效上持续加力，驰而不息为群众提供优质高效的法律服务。法律援助“专家门诊”至今，累计开展296期，接待现场咨询超6500人次，通过热线及邮箱服务1000余人次，发放普法宣传资料8000余份，帮助群众解决了大量的法律疑难复杂问题，成为群众时时期盼的重要法律服务窗口。

　　聚焦常态服务，畅通法律援助“主渠道”。该中心通过公开选拔组建“专家门诊”服务团队，由执业经验丰富、业务能力突出且热心公益的资深律师组成。该中心通过微信公众号提前发布服务公告，每周固定时间邀请资深专家坐诊提供免费专业法律服务。同步推行“限时办结”制度，明确简单咨询当场答复，疑难事项原则上3个工作日内办结，建立全流程闭环机制，平均响应时间缩短至1小时内。

　　推动资源下沉，实现法律服务“零距离”。该中心深度融合“专家门诊”与法律援助“六进”活动，组织律师志愿者组建“流动法律服务站”，将专家门诊设到群众家门口。在乡村，重点围绕土地承包、邻里纠纷等常见问题提供“菜单式”法律指导，化解矛盾纠纷200余起；在学校，举办法治讲座50余场，覆盖师生2万余人次；在企业，为进城务工人员解读劳动合同、知识产权保护等法律知识，帮助企业化解法律风险30余起。通过“送法上门”服务模式，延伸法律援助触角，助力基层法治建设与社会和谐。

　　创新会诊机制，破解重大疑难“硬骨头”。依托“专家门诊”服务团队资源，针对重大疑难复杂案件，该中心探索建立“一案一议”的“专家会诊”机制。整合多领域法律专家力量，集中研讨案件事实、证据及法律适用问题，形成专业解决方案，最大限度维护受援人合法权益，获得了群众普遍认可。

原文链接：https://sft.shaanxi.gov.cn/sy/bmdt/jcdt/202511/t20251120_3586901.html
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