“你好何女士，我是你的法律援助律师宋律师，你因公司欠缴社保导致住院费用无法报销，产检费和生育津贴不能申领的问题，郑州市法律援助中心已指派我协助你通过法律途径解决……”“这么快就获批了法律援助！效率真高！”9月23日，法律援助律师宋律师与何女士的这段对话，正是“人力资源社会保障+司法行政”线上联动正式落地生效后高效运转的一个例证。

　　9月22日上午，何女士通过“郑好办”App提交劳动仲裁申请时，勾选了法律援助需求并上传相关材料。郑州市法律援助中心工作人员通过政务服务联动系统实时审核，迅速完成审批与指派。这一流程的顺畅运行，得益于郑州市司法局与市人力资源和社会保障局共同打造的“人力资源社会保障+司法行政”线上联动机制。该机制于今年9月正式上线，推出“一键维权、双轨并行”服务模式，实现劳动仲裁与法律援助同步申请、协同办理。

　　据郑州市法律援助中心主任马艳艳介绍，“人力资源社会保障+司法行政”机制有效畅通劳动者维权绿色通道，降低维权成本，提升效率。

　　该机制还注重便民服务功能的拓展。借助“郑好办”智能预审功能，系统可自动生成仲裁申请书模板，降低群众使用门槛。嵌入的智能法律机器人提供7×24小时在线咨询，将政务服务延伸至群众指尖。

　　郑州市司法局相关负责人表示，将持续优化“人力资源社会保障+司法行政”数字化服务，加强跨部门数据共享与AI技术应用，推动服务更智能、办事更便捷，让更多劳动者在指尖轻触间感受到城市的温度与法治的保障。

　　来源：《 河南法治报 》（ 2025年09月24日 第 03 版）

原文链接：http://sft.henan.gov.cn/2025/10-13/3234654.html
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