洛阳市孟津区:创新服务 助力法律援助提质增效
时间:2025-11-03 文章来源:河南省司法厅 作者:佚名
近期,孟津区援助中心工作人员与李律师一起到洛阳市正骨医院,为一名受伤住院的申请人上门办理法律援助,获得群众高度好评。一直以来,区法律援助中心落实多项便民举措,助力群众依法维权。
完善上门服务
聚焦行动不便、卧病在床等特殊群体的维权难题,创新推行“上门式、预约式、一站式”服务模式,提前准备申请援助所需材料,收集证据资料、解答政策法规咨询,将法律咨询、申请办理、诉讼代理等全流程法律服务送到群众身边。
开展帮办服务
服务端口前移,明确帮办代办员,开展引导分流、跟办帮办,全程督办,从群众实际需求出发,持续推动法律援助提质增效。形成“群众进门有人引导,办理业务有人指导”的“一站式、无障碍”帮办服务模式,全面提升法律援助质效。
提供延时服务
针对群众来访时间较晚、来访时间集中,以及工作时间冲突等情况,及时为群众提供预约(机动)延时服务,确保法律咨询、案件受理等工作不间断,服务无缝衔接,有效解决群众办事时间难题。
今年以来,区法律援助中心已办理上门律援助案件8件,提供延时服务20余人次,共为老年人、残疾人等困难群体办理法律援助案件217件。中心始终秉持“需求在哪里,服务到哪里”的理念,继续坚守以人民为中心的服务宗旨,不断优化流程、拓宽法律援助渠道,为弱势群体提供更便捷、高效、优质的法律援助,让“贴心后盾”更坚实,让公平正义直达群众身边。
原文链接:http://sft.henan.gov.cn/2025/10-13/3234673.html
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