“您好，请问您有什么诉求？”“请上二楼”，9时许，大厅迎来的首位是一位信访群众，中心引导台的工作人员热情接待，得知群众是来反映农民工工资信访事项，引导他到二楼信访接待窗口，信访接待窗口工作人员认真阅读信访材料，耐心听取群众反映的问题和诉求，登记受理后，当场联系责任单位明确办理时限，并将大厅服务电话告知他，为方便群众问题处理提供便利。工作人员热情、高效的服务受到了群众的连声称赞。

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　　记者在市群众接待服务中心看到，中心引导台的工作人员向陆续进入大厅的办事群众一一致以春节问候，引导群众到对应窗口。各窗口工作人员提前到岗到位，着装整齐面带微笑，亲切的给群众讲解办事流程，大厅内一派井然有序、温馨服务的工作景象。

　　为应对节后第一天可能出现的办事高峰，群众接待服务中心强化工作保障，节前就对服务大厅进行了清扫消毒，对设备进行了常态化维护。目前，市群众接待服务中心聚合信访、司法、法院、民政等39个部门，集综合治理、信访调处、法律服务、心理服务、速裁法庭、12345政务服务热线等于一体，形成了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”工作模式，通过“中心吹哨、部门报到”工作机制，将群众“走了好多门，跑了多趟路”变成了只进一扇门，最多跑一地。

　　“今天是节后上班的第一天，我们全体工作人员以崭新的精神面貌、饱满的工作热情、昂扬的工作斗志快速投入了工作。新的一年里，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，立足‘为之于未有，治之于未乱’的善治理念，创新和发展新时代‘枫桥经验’，构建多部门协调处理的工作流程，做到分类受理、归口办理、协同处理、闭环管理，千方百计为群众排忧解难，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。”该中心相关负责人表示。