“太感谢法官了，没有你们，这事儿不知道要僵到什么时候！”拿到报酬的保洁员王阿姨，紧握着法官的手。

　　一场因“半日工”报酬引发的纠纷，在长春市宽城区人民法院兰家人民法庭与辖区派出所“庭所联动”机制推动下，不仅实现案结事了人和，更让群众真切感受到司法服务的温度与高效。

　　

　　

　　王阿姨接下保洁服务订单时，雇主李先生明确告知：“房屋面积不大，只需日常清洁，按半天工结算报酬，完工后立即支付。”可上门后她却犯了难——厨房墙面油垢厚积，卫生间瓷砖缝隙霉斑密布，沙发底部还积满絮状灰尘，远超“日常清洁”范畴。

　　为保证清洁效果，王阿姨一遍遍反复擦拭，从清晨一直忙到傍晚，在忙碌中，心里也积满了委屈：“这明明是得干一整天的活！”于是结算时王阿姨提出按全天计酬，李先生却反驳“事先约定好半天报酬，且玻璃有手印、踢脚线没擦净，活没干好哪能加钱？”最终二人协商未果。

　　满腹委屈的王阿姨回家后，将这天的遭遇告诉了儿子小刚（化名），得知母亲辛苦一天未得报酬还受委屈，性格急躁的小刚怒火中烧，直奔李先生家，急促砸门后言辞激烈，发生争执，险些动手。

　　无奈之下，李先生拨通110。兰家派出所民警迅速抵达，一边安抚双方情绪、控制现场秩序，一边梳理事件脉络：这不仅是治安纠纷，还涉及劳务报酬认定与服务质量争议，仅靠治安调解难除根源。

　　民警当即掏出手机拨通法官电话：“赵法官，这边有起劳务纠纷掺着治安情况，双方对报酬和服务质量各执一词，想请您来帮忙分析。”

　　法官得知详情后，第一时间赶往现场，与民警配合开展调解工作，他未让各方直接对质，而是采取“分头沟通”的策略。法官先认可了李先生“按约定支付报酬”的合理诉求，再结合《民法典》中“劳务合同关系应遵循公平原则”的规定解释：“王阿姨实际工作时长与约定严重不符，从法律与情理上，都该考虑补足合理报酬。”同时严肃指出，小刚的行为已涉嫌违反《治安管理处罚法》，并告诫道：“冲动解决不了问题。”一番有理有据的分析，让原本情绪激动的双方逐渐冷静。

　　随后，法官找到王阿姨及家政公司，既肯定王阿姨的辛苦，也客观指出问题：“部分区域清洁存在瑕疵，工作效率有提升空间；家政公司派工时未准确评估房屋清洁难度，导致服务预期与实际脱节，同样需担责。”坦诚沟通让双方正视自身问题，王阿姨主动表示：“当时只想着委屈，没好好跟李先生沟通，这点我做得不对。”

　　经过多轮“背对背”沟通，各方情绪基本平复，法官见状适时组织“面对面”调解。在调解现场，他首先清晰梳理出纠纷的三大核心症结——报酬金额认定分歧、服务质量争议、家属过激行为。随后，针对每个症结逐一提出解决方案：“家政公司适当补偿王阿姨劳务费，承担评估失误责任；李先生按全天报酬的八成支付费用，认可王阿姨的实际劳动；王阿姨和小刚就沟通不当、过激行为向李先生道歉。”

　　“说得在理，王阿姨确实辛苦了大半天。”李先生率先表态同意；家政公司负责人当即承诺：“派工有疏漏，这补偿款马上转。”王阿姨拉着小刚，向李先生深深鞠了一躬：“李先生，对不起，之前没好好商量，还给您添了麻烦。”小刚也红着脸道歉：“叔叔，我不该冲动砸门，以后一定冷静解决问题。”

　　当李先生的报酬与家政公司的补偿金一同转到王阿姨手机上时，这场纠纷圆满落幕。这起看似微小的“半日工”纠纷，正是兰家法庭深化“庭所联动”机制、高效化解基层矛盾的生动缩影。通过这一机制，不仅成功避免纠纷升级为诉讼，更有效修补了群众间的隔阂，让法治精神潜移默化地融入日常生活。

　　“一枝一叶总关情”。未来，宽城法院将进一步深化“庭所联动”工作机制，始终践行新时代“枫桥经验”，以更高效、更暖心的服务为基层社会治理注入法治力量。

　　

　　

原文链接：http://jlfy.e-court.gov.cn/article/detail/2025/11/id/9047932.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。