“以前不知道有纠纷该找哪个部门调解，现在打个专属热线，没多久就有部门跟进，真是太方便了。”近日，在深泽县阳光小区物业纠纷调解现场，业主李晓丽道出了当地行政调解清单制度试点带来的变化。作为全省行政调解清单制度试点，石家庄市深泽县司法局聚焦群众“调解找谁办、范围怎么定、流程如何走”的痛点，以“123工作法”为抓手，将《深泽县行政调解职责指导清单（试行）》作为核心工具，让行政调解既“守规矩”又“接地气”。

　　一核引领，架起民意桥梁，守住法治底线。该县以“畅通民意、坚守法治”为核心，一方面开通行政调解专属服务热线，实现“一号响应、全流程跟进”，群众可通过热线申请调解、反馈满意度，热线与各职能部门调解平台实时联动，确保诉求快速流转；另一方面，系统梳理法律法规，制定《深泽县行政调解职责指导清单（试行）》，明确调解范围，杜绝“以调代罚”，为调解工作划定“法治红线”，让每一次调解都在法律框架内开展。

　　双驱联动，前置调解防线，织密协同网络。“能调解的绝不拖延，调解不成的及时转办”，这是深泽县“调解前置”机制的核心原则。在行政复议案件中，符合调解条件的纠纷先进入调解程序，达成协议后，县司法局启动“回访+督促”机制，确保协议落地；若调解未果，则第一时间引导当事人通过仲裁、诉讼等途径解决，实现“解纷不脱节”。与此同时，“吹哨报到”机制让跨部门协同更高效。县司法局作为“吹哨主体”，按照“谁主管谁负责”原则，精准对接相关部门，落实行政调解职责，杜绝推诿扯皮。

　　三融共治，汇聚解纷合力，提升治理效能。深泽县针对医疗、劳动争议等专业纠纷，组建“1+N” 行专调解团队，由1名行政调解员搭配N名行业专家，以“政策+行业”双重支撑破解“专业壁垒”。不仅如此，该县还推动人民调解深度嵌入行政调解，依托社区网格化管理，发挥人民调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势，缓和矛盾双方对立情绪，再由行政调解员补充法律政策解读，实现“情理法”同频共振。对涉及金额大、履行易反复的调解协议，推行“行政调解+司法确认”模式，赋予协议强制执行效力，强化调解执行力。

　　作为全省试点，深泽县以行政调解清单为核心、“123工作法”为载体，构建起“一核引领、双驱联动、三融共治”的工作模式。今年以来，全县各行政调解主体单位共受理案件38件，涵盖消费纠纷19件、交通事故纠纷17件、劳动人事争议纠纷2件，成功调解37件。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

原文链接：https://sfj.sjz.gov.cn/columns/f6db3d75-b4f9-4423-bec7-e81f36bec46c/202508/29/31a463b3-15d6-45e6-9fd5-f85927d136c3.html
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