为进一步深化人民调解工作，切实帮助群众化解矛盾纠纷，近日，天津自贸区法院生态城环资法庭干警和驻庭人民调解员参加由京津冀三地司法厅（局）、人民调解协会联合策划举办的助力复工复产网络直播教学培训。京津冀地区及百余名专业从事人民调解工作的人民调解员通过视频参加。本次培训以“法治”为内核，通过优化调解技巧，加强沟通交流，进一步推动调解工作有序开展。

　　坚持法律认知，理性梳理纷争来龙去脉。培训围绕企业复工复产需求，认真学习《劳动关系法律调整的新趋势与新就业形态劳动者权益维护》《疫情防控背景下劳动争议表现特点争议焦点法律解析及调解技巧》等，以期以法律规范为标尺化解纠纷。

　　培训重点讲解了与人沟通的技巧和应对突发事件的方法，以及如何充分运用特定工作经历、巧用地方知识、展现人格魅力，以“打开心结”为着力点展开调解，以共情与同理心为纽带进行情理感召，将司法话语适度“文学化”，弱化纷争各方对立情绪，减少因不理解、隔阂或意气之争引发的分殊与歧见，营造理性平和的商谈氛围。

　　围绕京津冀协同发展的现实任务，调解员以各地区不同工作实际为切入点，进行解纷知识共享、文化建设交流。创新调解思维、拓展调解空间、提升解纷能力，运用现代治理理念和思维稳妥处理疫情防控背景下面临的新情况新矛盾。

　　通过此次培训，法庭干警和人民调解员学习了更多和防疫有关的法律知识，为及时化解基层矛盾、助力企业有序复工复产提供了扎实基础。下一步，天津自贸区法院将继续打造解纷“轻骑兵”，推动人民调解制度专业化建设，创新调解格局，加强协同治理，多方联动唱响解纷“大合唱”。

原文链接：https://tjfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/07/id/6772324.shtml
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