日常生活中，物业服务关系到千家万户的居住品质，但物业费纠纷也时常成为引发业主与物业公司矛盾的“导火索”，这类案件标的额虽小，却直接关系到人民群众的切身利益，处理不当容易激化矛盾。

　　近日，白城市中级人民法院成功调解一起物业服务合同纠纷案件，不仅化解了双方的积怨，更起到了“调解一案、教育一片”的良好效果。

　　董某等4名业主因其居住小区卫生清扫不及时、公共设施维护不到位等物业服务问题，拒绝缴纳物业费。多年来，物业公司多次催缴未果，最终将4位业主诉至法院。一审判决后，董某等人不服，上诉至白城中院。

　　承办法官敏锐地意识到，该案虽为个案，但背后牵涉的问题具有普遍性：小区体量大、住户多，类似拒交物业费的情况不在少数。若该案不能妥善处理，很可能引发连锁反应。

　　承办法官没有就案办案，而是积极践行“如我在诉”的司法理念，决定将调解作为首选方案，联合社区、街道工作人员及专业调解员，组成多元解纷团队，共同开展矛盾化解工作。

　　调解过程中，承办法官与调解员围绕双方争议焦点，采取“背靠背沟通”与“面对面协商”相结合的方式，耐心倾听各方诉求，厘清事实脉络，并适时引入《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定，向当事人细致阐释业主与物业公司各自的权利与义务。

　　在承办法官情、理、法交融的耐心调解下，双方的态度逐渐从对立转向和解。最终，董某等4名业主与物业公司当场达成和解协议：业主们结清了拖欠的物业费，物业公司也郑重承诺将针对业主反映的问题切实整改，提升服务水平。双方当事人握手言和，由衷感叹：“真是太感谢法官了，我们这点闹心事儿终于解决了！”

　　“小物业”关乎“大民生”，下一步，白城中院将始终践行“如我在诉”理念，持续聚焦物业、邻里等高频民生领域纠纷，倾听群众心声、回应群众期盼，用心用情纾解“急难愁盼”，以司法之力守护美好生活，让法治温度可感可触、浸润人心。

　　

　　

原文链接：http://jlfy.e-court.gov.cn/article/detail/2025/11/id/9046230.shtml
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